着力打造业主满意的温馨小区
发布时间：
2022-07-20
——恒昌集团系列报道之三：物业篇
作者：张三清
恒昌集团是涿州市优秀企业家刘志成领办的民营企业。在四十几年的创业历程中，刘志成带领他的团队抢抓机遇、开拓进取、迎难而上、砥砺前行，踏遍荆棘、坎坷、险滩，奋力拼搏，大干快上，使企业实现了从原始积累到超常规、跨越式发展的蜕变，使企业从一叶扁舟成长为一艘大型航母。如今的涿州市恒昌集团已经成为一家集房地产开发、建筑安装、机械设备销售租赁、酒店管理、物资贸易、物业服务、金融投资、典当服务、农业科技、建材批发等于一体的大型企业。
“诚信守恒、昌盛致远”。四十多年的一路奋进，恒昌集团笃行这一企业精神，一步一个脚印，铿锵有力地勇往直前，在波涛汹涌、风起云涌、瞬息万变的商业海洋里，战胜了一个个困难，抢占了市场先机，取得了一个个胜利。恒昌集团的创业史、发展史感天动地；恒昌集团企业由小变大，由弱到强的成功经验弥留珍贵；恒昌人那种高调做事、低调做人、扎实肯干的创业之魂，很值得广而告之。
为了弘扬恒昌集团的“诚信守恒、昌盛致远”精神，为了将恒昌集团的“高调做事、低调做人”企业之魂发扬光大，从今天起，《今日头条》网络平台将推出涿州著名记者张三清采写的《恒昌集团系列报道之一：着力打造业主满意的温馨小区（物业篇）》。
随着房地产市场的方兴未艾，一幢幢高楼拔地而起，一个个小区应运而生。物业伴随着房地产地开发，也成了一个新兴的产业，出现在商品市场的海洋里备受人们关注。
进入二十一世纪，恒昌集团重点开发建设了“银都花园”、城市经典、“理想城”、“紫竹园”、“太阳城”、“荣域东区”等近10个住宅小区，主要集中在涿州和唐山曹妃甸。
衡量一个小区管理得如何？主要看物业。那么，恒昌（集团）物业公司是如何打造温馨小区，建设美好家园的呢？“五一”节前夕，在恒昌物业公司总经理纪雄飞的引领下，我随机走访了位于涿州的“银都花园”“理想城”“紫竹园”三个小区，所到之处，所见所闻，收获颇丰。
“银都花园”小区是恒昌集团2003年开发建设的高档小区。小区内有住宅122户，别墅83套，在涿州是建设最早、规模较大的别墅群小区。
小区建设完工后，物业就由恒昌集团下属的物业公司管理。
从2003年到2022年掐指算来，“银都花园”建设接近20年了，算是老旧小区了。那么，在当时涿州最高档的小区，经过近20年的春夏轮回，物业管理怎么样呢？小区的业主在这里住的如何呢？要想揭开个中的谜底，还是小区业主最有发言权。
因为银都花园坐落在华阳路中段，和恒昌集团总部接壤，于是，我到访的第一个小区就是银都花园小区。
走进小区，一幢幢建筑考究的别墅群映入眼帘。虽然年轮转了将近二十圈，如今再看这些建筑仍然让人有耳目一新之感。我去过涿州很多别墅群小区，经过比较，我觉得银都花园小区的别墅就是别具一格。这是银都花园给我的第一感受。
徜徉在小区的街巷，我看到街道干净整洁，银杏树葱绿茂盛，黄杨一排排、月季花五颜六色，姹紫嫣红，争奇斗艳。透过银都花园的绿树花草，我们不难看出，这个小区是花的世界、是绿色的海洋，给这个小区冠以“银都花园”名副其实。这是银都花园给我的第二感受。
银都花园论建筑，在涿州是一流的，论绿化率，达到了60%,也是一流的。那么，物业管理如何？小区业主的幸福指数、满意度如何？
带着这个问题，在一个院内建有巨型雕塑的人家，我停住了，便信步走了进去。只见一位满头白发的老人在那里悠闲地坐着。我上前搭讪：“这房多少钱买的？”
老人回答：“160万。”
“是二手的吧？”我问。
“是。”老人回答。
“您贵姓呀？”我问。
“姓遆。”老人回答。
“遆永利您认识吗？”我问。
老人抿着嘴笑了：“认识，那是我们老爷子。”
“他身体还硬朗吗？”我问。
“今年已经102岁了，生活能自理，一点不糊涂。”老人回答。
“您在这，住着开心吗？物业管理得怎么样呀？”和老人拉了半天家常，我才把提问引入了正题。
“我们这个小区，物业管理非常到位，绿化在涿州独一无二；卫生天天搞；各项制度条条到位。特别是管物业的，就跟一家人差不多，谁们家有个大事小情的，只要给他们打个电话，立马就到。我们在这住着温馨快乐，幸福指数很高。”提起物业，老人像发连珠炮，说了一大套自己的感受，着实也让我对恒昌物业刮目相看。通过走访，还有两件事令我十分佩服，2018年，银都花园变压器出现故障，需要更换，但当时大修基金紧张，恒昌集团果断出资近10万元，新购变压器，很快解决了业主用电问题。2019年，房管部门启用大修基金对小区道路进行整修，因为资金缺口较大，工程无法按期施工，为了尽快解决业主出行问题，恒昌集团再次自掏腰包20余万元，用于道路整修，确保如期完工。
到访银都花园小区，业主们对恒昌物业满意度极高。那么理想城的物业管理如何呢？
没几分钟，纪总的汽车就开到了同样位于华阳路的理想城小区。
我家住在东关新村，离理想城只有几百米，算是一喊之地。理想城的土地还是征用我们队的。尽管如此，它建成十几年了我一次都没进去过。
纪雄飞总经理告诉我，理想城建于2010年，占地面积2.45万平米，建筑面积9万多平米，有住宅1029套，业主3000多人，绿地面积8700平米，荣获“省级园林小区”称号。
走进理想城小区，一幢幢楼房高高矗立，一排排银杏树郁郁葱葱，行道树、花草、黄杨遍布小区，这里依然是绿的世界，这里仍是花的海洋。
在小区的正中央，我看到有一个凉亭，凉亭旁有一个池塘，池塘里的水，时而有小鱼畅游。在凉亭底下有一个石头桌子，只见两个人正在下象棋，几个人在旁边观看，很是惬意。
见我们到来，其中一个人，赶忙起身和纪总攀谈起来。看上去这位业主跟纪总还是老熟人。
“你是涿州的吗？在这里住着怎么样？”我单刀直入提出了两个问题。
“我是黑龙江的，退休了，来到理想城买房居住养老。这几年住着，感觉真不错，涿州气候好，理想城楼房建得好，恒昌物业管理得好。在理想城买房买着了，很开心。”看着业主回答地如此干脆，使我对恒昌物业更为叹为观止。
恒昌集团开发的另一小区叫紫竹园，坐落在涿州城南20华里的松林店镇。纪总的汽车从华阳路左拐到107国道一直正南，只十几分钟，一个规模恢弘的小区就展现在我们面前。
紫竹园分南区和北区。北区建于2015年，面积93446平米，住宅1148套，所属楼盘被评委“省级优质工程”。南区建于2017年，建筑面积78080平米，950套。里边还建有人防车库、会所、幼儿园。绿树、花草环绕在小区的各个角落，绿地率达到32.5%。
来到紫竹园小区真的令我震撼了，我目测，觉得这个小区占地足有二百来亩，在我们涿州市应该是规模较大的小区。放眼望去，高高的楼房鳞次栉比，花草树木错落有致，水泥路平坦笔直，汽车车位一个挨一个，一辆辆汽车停放有序。在小区正中央还建有广场，只见有很多妇女和老人正在广场翩翩起舞健身，在广场旁边还有很多人在看热闹。
我走进人群上前搭讪：“你们都是涿州的吗？在这里住着如何呀？”
在场的人快人快语，争相回答：“我们这住着的，全国各地哪的都有。在这里住着各方面都不错，这里管物业的非常负责。我们有什么事只要打电话，他们随叫随到，我们对这里的物业很是满意！”
不到三个小时的时间，我相继采访了“银都花园”“理想城”和“紫竹园”三个小区。虽时间不长，虽是走马观花，但是，从我看到的三个小区的景象，得出了这样的结论：建筑设计、建筑风格、建筑质量、人文景观都在涿州属于前卫；银都花园的王玉英、理想城的王英杰、紫竹园的焦苗苗，作为这三个小区的物业部主任，他们的工作是履职尽责的，是卓有成效的。通过和业主搭讪聊天，看到业主们那兴奋的微笑，那一声声对物业服务的挑指称赞，我认为，恒昌物业着力打造业主满意的温馨小区，是实至名归。
今天因为时间关系，只去了这三个小区，恒昌物业管理的其他小区还没来得及去，尤其是受疫情影响，由恒昌集团开发建设，恒昌物业管理的规模最大的唐山曹妃甸荣域东区小区还没去，略显遗憾，只能后续再为大家带来我的采访感受。总而言之，恒昌物业把工作的着眼点放在了业主的满意度上、放在了业主的幸福指数上的服务理念，真是棋高一招，值得众多物业公司学习效仿。
【作者简介】张三清，男，１９５６年出生，双塔办事处东关村人。河北涿州中学１９７４届高中毕业。曾当过农民、会计、电焊工、钣金工、民办教师、专案组长、市场协理员、公社广播员、县广播站编播组长；《涿州电视台》新闻部主任、专题部主任，国家公务员副科级待遇，２０１７年退休。现任涿州市３０个单位宣传大使；《保定日报》特约通讯员；涿州作家协会副主席；涿州摄影家协会副主席；涿州老干部局关工委负责人；《三青写作团》团长；《今日头条》（涿州三青之声）总编辑；《三青之声》杂志主编；涿州市东关新村临时党支部书记。２００９年出版个人专著《张三清新闻作品选》２０万字；２０２０年出版个人专著《难忘流逝的岁月》３０万字。
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